スポンサーリンク

ANZ銀行のニュージーランドでの評判を考えてみる

ANZ銀行 のニュージーランドでの評判や
評価ってどんな感じですか?

これは僕がニュージーランドから日本に
一時帰国してる最中、投資系のセミナー
なんかに参加した時に

セミナーが終わった後、参加者の方々と
お話しをしてる中で

「自分はニュージーランドに住んでて」

みたいな話しがちょうど出た後なんかに
たまに聞かれる話題だったりします 笑

こういう場合に質問される方というのは
株なんかをやられてる方が ANZ銀行 の
評判や評価などを気にされてる?

といったケースが考えられる(実際にも
そういう場合が多かった)んですが

これとは別のケースでニュージーランド
絡みのオフ会などを主宰してる場合でも

上記の質問ほど具体的に聞いて来る感じ
ではないのですが

「ANZ銀行って・・・・大丈夫ですか?」
「ANZ銀行の口座維持費って安い?」等

要はこれからニュージーランドに学生や
ワーホリとして向かおうとしてる方々

ニュージーランドで働いたり移住を計画
されてる方々

こういう人達も、現地で口座を開設する
銀行=メインバンクとしての位置付けで
ANZ銀行の評判は気になるようです

で、ですね・・・

勿論、株をやられてる方向けの業績とか
経営的な評価というモノは、しかるべき
場所で確認は出来ると思うのですが 

もっと身近な評判や評価?

言ってみれば、僕たちお客さん目線での
ANZ銀行のニュージーランドでの評判は
どうなのよ!

というと、ちょっと乱暴なんですが 汗

実際現地でANZ銀行 を利用する立場での
評判を知りたい人もいるだろうな~って
思いましたので・・・

今回は僕の主観的な判断だけでは無くて
ちゃんと第三者機関が調べた顧客満足度
を元に客観的に! 笑

ANZ銀行 のニュージーランドでの評判を
紐解いてみたいと思います

■ANZ銀行のニュージーランドでの評判

結論から先に申し上げると、ANZ銀行 の
本来の拠点であるオセアニア・・・

オーストラリア&ニュージーランドでは
ANZ銀行 はすこぶる評判が悪いです!

ハッキリ言ってしまった~ (//∇//)

実は昔、銀行員同盟(FINSEC)で実施を
された「The “Better Banking” survey」
という調査結果でも

ANZ銀行が 当時のニュージーランド国内
主要5銀行の中で最も顧客満足度が低い
ってことが明らかにされたのですが

その当時も数年に渡って連続ワースト1
の記録を更新し続けてた記憶が有ります

普通、ニュースで何らかのランキングや
調査結果などを見聞きしたとしても

へ~そうなんですね!みたいな感想しか
持たないかな?とも思うんですが

ANZ銀行 に関しては、僕らも個人として
またビジネスアカウントとしても利用を
してる中で

何度も何度もサービスの悪さを経験して
いたりしてましたし

しかも周りの人の話しを聞くと、余りの
酷さに「ソレって本当なの?!」と思う
くらいの話しが一杯出て来るんです 笑

まぁ知り合いから聞いてる話しはウラを
取っている訳では無いのでここでは割愛
しておきますが

僕達が実際に経験した内容だけ挙げても

・入金、出金金額の手違い

・勝手に意味無く手数料が
 引かれる

・定期預金が知らない間に
 勝手に解約される

・手数料が間違ったままで
 自動引き落としされる

これが同じANZ銀行 の同じアカウントで
起きるという・・・( ̄▽ ̄;)

日本人には、というか、日本にある銀行
ではほぼ考えられない所業ですよね?

まぁ、サービス大国・先進国の日本では
曲がりなりにも上場企業がこんな稚拙な
サービスを展開していれば

今ならスグにSNS なんかでクレームとか
バッシングが起きて炎上し

メディアの格好の餌食になって、悲惨な
状況に追い込まれてしまうのか

それとも?そんな状況にならない為にも
徹底的にサービスが改善されたり

不当なサービスを受けた人にフォローが
入ったりなんて事が普通だと思うんです

けれど上記の様な事があったとしても?
実際にはなーーんにもフォローも改善も
ありません♪ なーーんにも 笑

さて、では暫く間を置きまして現時点の
ANZ銀行 のニュージーランドでの評判は
どうなっているのでしょうか?

ニュージーランドでは超大手の調査会社
Consumerの2018年に発表した調査結果
を報告しておきますと・・・

Bank satisfaction survey

顧客満足度:第一位

TSB BANK

満足度 87%

顧客満足度:第二位

The Co-operative Bank

満足度 82%

顧客満足度:第三位

Kiwibank

満足度 71%

顧客満足度:第四位

BNZ

満足度 65%

顧客満足度:第五位

Westpac

満足度 55%

顧客満足度:同率第六位

ASB

満足度 52%

顧客満足度:同率第六位

ANZ

満足度 52%

キター(≧∀≦)ノ 同率最下位 !!!!!

※ニュースソース
https://www.consumer.org.nz/articles/bank-satisfaction-survey

まぁ期待を裏切らないといいますか 笑

こういった場合には何と言えば良いのか
判りませんが

定期預金の金利であるとか?普通預金の
口座維持手数料の費用だとか?

銀行なので、様々な数字上のメリットや
デメリットというのは当然、各銀行有る
のですが

数字だけでは無い!公式サイトを調べる
だけでは判らない様々なサービスだとか

顧客の方に対する銀行員の方の接し方や
色んな便利さ・快適さなどなど

全てをひっくるめた平均的な評判や評価
というモノは・・・

こういった形で現れるんだなぁ~!って
素朴に思った次第です♪( ̄▽ ̄)

とは言いましても?

こういったsurveyや世論調査的なことは
それがそのまま「あなたの評価」という
訳ではありませんよね

実際色々検討してみてANZ銀行 を使って
みたら、案外よかったよ~って事だって
十分に考えられます

調査結果などというモノはほどほどには
参考にして良いモノだと思いますが

最終的には結局自分の判断がモノを言う
と思うので

今迄さんざん書いてて今更ですが 笑

もし?今後利用するメインバンクとして
ニュージーランドで銀行をお探しならば

僕の意見もほどほどに?ANZ銀行 も含め
色んな銀行を試されて、自分にしっくり
くる所を見定めるのが肝だと思います!

頑張って下さいね☆

スポンサーリンク

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

フォローする