この記事は約 10 分で読めます
ANZ銀行 のニュージーランドでの評判
や評価ってどんな感じですか?
これは僕がニュージーランドから日本に
一時帰国してる最中に、例えば投資系の
セミナーなんかに参加した時
参加者の方々とお話しをしている最中で
「自分はニュージーランドに住んでて」
みたいな話しがちょうど出た後なんかに
たまに聞かれる話題だったりします 笑
こういう場合に質問される方というのは
株なんかをやられてる方が ANZ銀行 の
評判や評価などを気にされてる?
といったケースが考えられる(実際にも
そういう場合が多かった)んですが
これとは別のケースでニュージーランド
絡みのオフ会などを主宰してる場合でも
上記の質問ほど具体的に聞いて来る感じ
ではないのですが
「ANZ銀行って・・・大丈夫ですか?」
「ANZ銀行の口座維持費って安い?」
などの質問を受けたりもします
要はこれからニュージーランドに学生や
ワーホリとして向かおうとしてる方々
ニュージーランドで働いたり移住を計画
されてる方々
こういう人達も、現地で口座を開設する
銀行=メインバンクとしての位置付けで
ANZ銀行の評判は気になるようです
で、ですね・・・
勿論、株をやられてる方向けの業績とか
経営的な評価というモノは、しかるべき
場所で確認は出来ると思うのですが
もっと身近な評判や評価?
言ってみれば、僕たちお客さん目線での
ANZ銀行のニュージーランドでの評判は
どうなのよ!
というと、ちょっと乱暴なんですが 汗
実際現地でANZ銀行 を利用する立場での
評判を知りたい人もいるだろうな~って
思いましたので・・・
今回は僕の主観的な判断だけでは無くて
ちゃんと第三者機関が調べた顧客満足度
を元に客観的に! 笑
ANZ銀行 のニュージーランドでの評判を
紐解いてみたいと思います
関連が有るかもしれない記事
ニュージーランドでロングステイ(プチ移住)をおすすめする理由
良かったら参考になさって下さいね
ANZ銀行のニュージーランドでの評判
ANZ銀行の実際の顧客満足度は?
結論から先に申し上げると、ANZ銀行 の
本来の拠点であるオセアニア・・・
オーストラリア&ニュージーランドでは
ANZ銀行 はすこぶる評判が悪いです!
ハッキリ言ってしまった~ (//∇//)
実は昔、銀行員同盟(FINSEC)で実施を
された「The “Better Banking” survey」
という調査結果でも
ANZ銀行が 当時のニュージーランド国内
主要5銀行の中で最も顧客満足度が低い
ってことが明らかにされたのですが
その当時も数年に渡って連続ワースト1
の記録を更新し続けてた記憶が有ります
普通、ニュースで何らかのランキングや
調査結果などを見聞きしたとしても
へ~そうなんですね!みたいな感想しか
持たないかな?とも思うんですが
※ランキングって、切り口に依っては
結果が随分変わる微妙なモノなので
ANZ銀行 に関しては、僕らも個人として
またビジネスアカウントとしても利用を
してる中で
何度も何度もサービスの悪さを経験して
いたりしてましたし
しかも周りの人の話しを聞くと、余りの
酷さに「ソレって本当なの?!」と思う
くらいの話しが一杯出て来るんです 笑
まぁ知り合いから聞いてる話しはウラを
取っている訳では無いのでここでは割愛
しておきますが
僕達が実際に経験した内容だけ挙げても
・勝手に意味無く手数料が
引かれる
・定期預金が知らない間に
勝手に解約される
・手数料が間違ったままで
自動引き落としされる
これが同じANZ銀行 の同じアカウントで
起きるという・・・( ̄▽ ̄;)
日本人には、というか、日本にある銀行
ではほぼ考えられない所業ですよね?
まぁ、サービス大国・先進国の日本では
曲がりなりにも上場企業がこんな稚拙な
サービスを展開していれば?
今ならスグにSNS なんかでクレームとか
バッシングが起きて炎上し
メディアの格好の餌食になって、悲惨な
状況に追い込まれてしまうのか
それとも、そんな状況にならない為にも
徹底的にサービスが改善されたりして
不当なサービスを受けた人にフォローが
入ったりなんて事が普通だと思うんです
けれど上記の様な事があったとしても?
実際にはなーーんにもフォローも改善も
全くありません♪ なんにもです 笑
この・・・その後の改善やフォロー等が
何も無いっていうのが
お客さんにとっては大分イメージが悪い
って思うんですが・・・
ちょっとムゴイですよね、実際
さて、では暫く間を置きまして最近での
ANZ銀行 のニュージーランドでの評判は
どうなっているのでしょうか?
ニュージーランドでは超大手の調査会社
Consumerの2018年に発表した調査結果
を報告しておきますと・・・
Bank satisfaction survey
TSB BANK
満足度 87%
顧客満足度:第二位
The Co-operative Bank
満足度 82%
顧客満足度:第三位
Kiwibank
満足度 71%
顧客満足度:第四位
BNZ
満足度 65%
顧客満足度:第五位
Westpac
満足度 55%
顧客満足度:同率第六位
ASB
満足度 52%
顧客満足度:同率第六位
ANZ
満足度 52%
キター(≧∀≦)ノ 同率最下位 !!!!!
※ニュースソース
https://www.consumer.org.nz/articles/bank-satisfaction-survey
まぁ期待を裏切らないといいますか 笑
こういった場合には何と言えば良いのか
判りませんが・・・
定期預金の金利であるとか?普通預金の
口座維持手数料の費用だとか?
銀行なので、様々な数字上のメリットや
デメリットというのは当然、各銀行有る
のですが
数字だけでは無い!公式サイトを調べる
だけでは判らない様々なサービスだとか
顧客の方に対する銀行員の方の接し方や
色んな便利さ・快適さなどなど
全てをひっくるめた平均的な評判や評価
というモノは・・・
こういった形で現れるんだなぁ~!って
素朴に思った次第です♪( ̄▽ ̄)
とは言いましても?
こういったsurveyや世論調査的なことは
それがそのまま「あなたの評価」という
訳ではありませんよね
実際色々検討してみてANZ銀行 を使って
みたら、案外よかったよ~って事だって
十分に考えられます
調査結果などというモノはほどほどには
参考にして良いモノだと思いますが
最終的には結局自分の判断がモノを言う
と思うので
今迄さんざん書いてて今更ですが 笑
もし?今後利用するメインバンクとして
ニュージーランドで銀行をお探しならば
僕の意見もほどほどに?ANZ銀行 も含め
色んな銀行を試されて、自分にしっくり
くる所を見定めるのが肝だと思います!
頑張って下さいね☆